Toyota dijo que encontró la solución al problema de los aceleradores en algunos modelos de sus autos. Sin embargo los conductores siguen con preguntas acerca de las medidas que deben tomar y los síntomas a los que deben estar atentos, a continuación encontrará algunas respuestas:
¿Cómo se si mi carro o camioneta es uno de los afectados?
R. Los siguientes modelos en los Estados Unidos son incluidos en la alerta por dificultades con los pedales del acelerador:
• Algunos 2009-2010 RAV4
• Algunos 2009-2010 Corolla
• 2009-2010 Matrix
• 2005-2010 Avalon
• Algunos 2007-2010 Camry
• Algunos 2010 Highlander
• 2007-2010 Tundra
• 2008-2010 Sequoia
• 2009-2010 Pontiac Vibe
Se les pide a los dueños de estos vehículos que paren inmediatamente de conducirlos.
Los vehículos pueden ser identificados revisando el Número de Identificación del Vehículo o VIN.
Si su carro es Camry, RAV4, Corolla y Highlander y el VIN comienza con "J" , quiere decir que el carro fue producido en Japón y no está incluido en la alerta.
Vehículos retirados debido a la alfombra del piso
• 2005-2010 Avalon
• 2007-2010 Camry
• 2009-2010 Corolla
• 2008-2010 Highlander
• 2009-2010 Matrix
• 2004-2009 Prius
• 2005-2010 Tacoma
• 2007-2010 Tundra
• 2009-2010 VENZA
• 2006 to 2010 Lexus IS250
• 2006 to 2010 Lexus IS350
• 2007 to 2010 Lexus ES350
• 2009-2010 Pontiac Vibe
¿Qué es el VIN y por qué es importante?
R. El VIN es una identificación de 17 números y letras que es único de cada vehículo. Su VIN se puede observar en el vidrio panorámico al lado del conductor.
¿Qué hago si mi carro está dentro de los modelos anunciados?
R. Empezando esta semana y durante varias semanas, Toyota enviará cartas a los clientes anunciándoles cuándo y dónde pueden hacer que se reparen sus vehículos. Esta semana empezarán a llegar las partes a los distribuidores y las reparaciones comenzarán la próxima semana.
¿Los distribuidores no estarán llenos? ¿Cuánto tiempo tomará hacer una cita?
R. Según Toyota los distribuidores trabajarán horarios extendidos y algunos trabajaran 24 horas para arreglar los carros de los clientes.
¿Mi carro es seguro de manejar?
R. De acuerdo con Toyota, un pedal que se bloquea es algo raro. Los conductores que nunca han sentido el problema pueden manejar sus carros hasta que se les anuncie que deben llevarlos al distribuidor para ser reparados.
Debe estar atento a síntomas como que el pedal no opere regularmente o no regrese a su posición inicial.
¿Qué debo hacer si el pedal d emi carro se queda pegado?
R. Los expertos en seguridad dicen que lo mejor es frenar fuerte y mantener el freno aplicado con fuerza, luego cambie a la posición neutro de su caja de cambios o apagar el carro. Aseguran que no se debe bombear el freno.
¿Si siento el problema, debo esperar que Toyota me contacte?
R. NO. Quienes experimenten el problema de un pedal pegado deben dejar de manejar su vehículo y llamar al distribuidor de Toyota inmediatamente. Muchos distribuidores están manteniendo estos carros en sus garajes hasta que lleguen los repuestos para repararlos. Entre tanto, a los conductores se les provee de carros temporales.
¿Cuál es exáctamente la causa del problema y cuál es la solución?
R. Toyota dijo en un comunicado que los ingenieros vinculan el problema a una pieza de fricción en el ensamblado que debería poveer al pedal de la resistencia correcta.
La pieza tiene una base que roza contra una plataforma cercana de metal durante el uso normal.
Pero algunas condiciones que incluyen algunas del medio ambiente causan con el tiempo que los pedales no operen adecuadamente y en casos extraños que se queden pegados sin regresar a su posición inicial.
La compañía dijo que se instalarán refuerzos de hierro en el pedal del acelerador para reducir la fricción.
¿Cuánto demorará la reparación?
R. Toyota dice que las reparaciones tomarán cerca de 30 minutos de trabajo y los clientes no recibirán cargo alguno.
¿Por cuánto tiempo durará la reparación?
R.Toyota dice que la reparación es definitiva y será cubierta por la garantía durante la vida del automotor.
Se dijo que el probelma tenía que ver con los tapetes que atrapaban el pedal del acelerador. Y ahora se dice que tiene que ver con el ensamblaje del pedal en sí mismo, ¿De qué se trata?
R. Toyota ha emitido dos alertas para arreglar problemas de aceleración no deseada. La actual alerta tiene que ver con el funcionamiento del pedal del acelerador y afecta 2.3 millones de vehículos en los Estados Unidos.
En Noviembre, Toyota emitió una alerta diferente de 4.2 millones de vehículos debido al riesgo de que el tapete del conductor pudiera atrapar al pedal del acelerador. Esa alerta afectaba a los siguientes modelos:
- 2007-2010 model year Toyota Camry
- 2005-2010 Toyota Avalon
- 2004-2009 Toyota Prius
- 2005-2010 Tacoma
- 2007-2010 Toyota Tundra
- 2007-2010 Lexus ES350
- 2006-2010 Lexus IS250/IS350.
Esa alerta sigue vijente y el mes pasado Toyota la extendió a 1.09 millones de carros en los siguientes modelos:
- 2008-2010 Highlander
- 2009-2010 Corolla
- 2009-2010 Venza
- 2009-2010 Matrix
- 2009-2010 Pontiac Vibe
Sigo con preguntas, ¿dónde puedo tener respuestas?
R. Toyota ha pedido a sus clientes que visiten el sitio en internet www.toyota.com/espanol/recall.
Y llamar al Centro para el Cliente de Toyota al 1-800-331-4331.
Por otra parte, Consumer Reports produjo un video detallado acerca de cómo detener un vehículo que se acelara más de lo deseado. Para verlo puede visitar el sitio en internet consumerreports.org.